🔒 Politique de Confidentialité – Cewolt Tunisie
Chez Cewolt, votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique explique clairement quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, et comment vous pouvez exercer vos droits.
1️⃣ Qui sommes-nous ?
Cewolt Tunisie est un commerce en ligne spécialisé dans :
- 📡 La vente de récepteurs satellite certifiés (Starsat, Starnet, Gazal, Cristor, Mecool, Xiaomi)
- 🌐 Les abonnements IPTV Premium et les services de streaming légaux (Netflix, Disney+, beIN Sports, Shahid VIP, TOD)
- 📱 Les accessoires TV et les solutions de divertissement numérique
📍 Adresse : Tunis, Tunisie
📧 Email : aminchraiet@hotmail.com
📱 WhatsApp : +216 26 125 561
🌐 Site web : https://cewolt.tn
2️⃣ Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, nous collectons :
- 📝 Les données saisies dans le formulaire de commentaire (nom, email, site web)
- 🌐 Votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur pour aider à la détection des commentaires indésirables
- 🔐 Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse email (hash) peut être transmise au service Gravatar pour vérifier son utilisation. La politique de confidentialité de Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/
Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.
3️⃣ Médias
Si vous téléversez des images sur notre site (via un compte utilisateur ou un formulaire de contact), nous vous conseillons d’éviter les images contenant des données EXIF de coordonnées GPS.
Pourquoi ? Les visiteurs de notre site peuvent télécharger ces images et extraire les données de localisation qu’elles contiennent.
4️⃣ Cookies
🔹 Cookies de commentaire
Si vous laissez un commentaire, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, adresse email et site web dans des cookies. Cela est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à ressaisir ces informations lors d’un prochain commentaire. Ces cookies expirent au bout d’un an.
🔹 Cookies de connexion
Lors de votre visite sur notre page de connexion, un cookie temporaire est créé pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé automatiquement à la fermeture du navigateur.
Lorsque vous vous connectez, nous mettons en place plusieurs cookies :
- 🔑 Cookies de connexion : durée de vie de 2 jours
- 🎨 Cookies de préférences d’affichage : durée de vie d’un an
- 💾 Si vous cochez « Se souvenir de moi » : votre connexion persiste pendant 2 semaines
Si vous vous déconnectez, les cookies de connexion sont effacés.
🔹 Cookies d’édition
Si vous modifiez ou publiez un article (compte administrateur/éditeur), un cookie supplémentaire est enregistré. Il indique uniquement l’ID de la publication modifiée, ne contient aucune donnée personnelle et expire après 1 jour.
5️⃣ Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de notre site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos YouTube, images, publications sociales, etc.). Le contenu embarqué depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si vous visitiez directement ces sites.
6️⃣ Quelles données collectons-nous et pourquoi ?
| Type de donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Identité & Contact Nom, prénom, adresse, téléphone, email |
Confirmation de commande, livraison, support technique, facturation | Exécution du contrat + votre consentement |
| Informations de paiement Données de transaction (non stockées) |
Traitement sécurisé des paiements via StarMoney, Gram, PayPal, etc. | Exécution du contrat |
| Historique de navigation Pages visitées, produits consultés |
Amélioration de l’expérience utilisateur et personnalisation des recommandations | Intérêt légitime + cookies (avec consentement) |
| Données techniques Adresse IP, navigateur, système d’exploitation |
Sécurité du site, prévention de la fraude, statistiques d’usage | Intérêt légitime |
| Conversations support Messages WhatsApp, emails, tickets |
Suivi des demandes, assurance qualité, formation de l’équipe | Intérêt légitime + votre consentement |
7️⃣ Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations que lorsque cela est strictement nécessaire pour fournir nos services :
- 🚚 Partenaires de livraison : Nom, adresse et numéro de téléphone uniquement pour assurer la livraison de votre commande
- 💳 Processeurs de paiement (StarMoney, Gram, PayPal, banques) : Informations strictement nécessaires à la transaction, conformément aux normes de sécurité
- 📧 Fournisseurs de services email : Pour l’envoi des factures et mises à jour de commande (avec option de désabonnement à tout moment)
- 🛡️ Prestataires de sécurité : Services de protection contre le spam et les attaques (ex: Akismet, Cloudflare)
- ⚖️ Autorités légales : Uniquement sur demande officielle et conformément à la loi tunisienne en vigueur
8️⃣ Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Données de commande | 5 ans (garantie, facturation, conformité fiscale tunisienne) |
| Comptes utilisateurs | Jusqu’à suppression du compte + 1 an pour sauvegarde de sécurité |
| Commentaires | Conservés indéfiniment pour permettre l’approbation automatique des réponses |
| Historique du support | 3 ans après la dernière interaction |
| Cookies | D’une session unique jusqu’à 12 mois selon le type et votre consentement |
| Données de navigation (analytics) | 14 mois, anonymisées après cette période |
9️⃣ Vos droits concernant vos données
Conformément à la législation tunisienne sur la protection des données personnelles (Loi n°2004-63) et aux principes internationaux, vous disposez des droits suivants :
- ✅ Droit d’accès : Demandez une copie complète des données personnelles que nous détenons à votre sujet
- ✅ Droit de rectification : Corrigez toute information inexacte ou incomplète dans votre compte
- ✅ Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demandez la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation
- ✅ Droit à la limitation : Demandez la suspension du traitement de vos données dans certaines situations
- ✅ Droit d’opposition : Opposez-vous au traitement de vos données à des fins de marketing direct
- ✅ Droit à la portabilité : Recevez vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
- ✅ Droit de retrait du consentement : Retirez à tout moment un consentement précédemment donné, sans affecter la licéité du traitement antérieur
📩 Comment exercer vos droits ?
Envoyez une demande écrite accompagnée d’une copie de pièce d’identité à :
✉️ aminchraiet@hotmail.com
💬 Ou contactez-nous sur WhatsApp avec la mention « Demande RGPD »
Nous répondrons sous 7 jours ouvrables maximum.
🔐 Comment protégeons-nous vos données ?
- 🔒 Chiffrement de toutes les communications via protocole HTTPS/SSL
- 🔐 Accès aux données personnelles strictement réservé au personnel autorisé et formé
- 🗄️ Sauvegardes quotidiennes chiffrées stockées sur des serveurs sécurisés
- 🛡️ Utilisation d’extensions de sécurité certifiées et mises à jour régulièrement
- 📋 Procédures internes de gestion des incidents de sécurité
- 🔄 Révision annuelle de nos pratiques de protection des données
🌍 Transferts de données hors de Tunisie
Certains de nos prestataires techniques (hébergement, analytics, email) peuvent être situés hors de Tunisie. Dans ce cas :
- ✅ Nous nous assurons que ces transferts respectent les garanties appropriées
- ✅ Les données restent protégées conformément aux standards de sécurité élevés
- ✅ Vous conservez l’ensemble de vos droits tels que décrits ci-dessus
👶 Protection des mineurs
Nos services s’adressent aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles provenant de mineurs de moins de 18 ans.
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos systèmes.
🔄 Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter :
- 📜 Les évolutions de la législation tunisienne ou internationale
- ⚙️ Les changements dans nos pratiques de traitement des données
- 🆕 L’introduction de nouveaux services ou fonctionnalités
La version actualisée sera publiée sur cette page avec la mention « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement. Toute utilisation continue de notre site après publication des modifications vaut acceptation de la nouvelle politique.
❓ Questions ou préoccupations ?
Notre équipe est à votre entière disposition pour répondre à toute question relative à votre vie privée et à la protection de vos données.
📱 WhatsApp (réponse rapide) :
+216 26 125 561 •
+216 52 998 632
📧 Email :
aminchraiet@hotmail.com
🕒 Horaires de support :
Samedi – Jeudi : 9h00 – 21h00 • Vendredi : 14h00 – 20h00
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